La portabilité des numéros permet de conserver ses lignes téléphoniques professionnelles lors d’un changement d’opérateur. C’est notamment une étape clé lors d’une migration vers la téléphonie cloud. La loi encadre cette démarche et la rend gratuite. Par ailleurs, elle ne doit entraîner aucune coupure de service si vous l’anticipez correctement.

Délais légaux : comptez entre 1 et 10 jours ouvrés selon le type de ligne (fixe, mobile, VoIP).

Documents à fournir : un RIO (Relevé d’Identité Opérateur), un justificatif d’identité et le dernier relevé de facturation suffisent généralement.

Coordination opérateurs : le nouvel opérateur se charge des démarches auprès de l’ancien. Ainsi, vous n’avez aucune action supplémentaire à mener une fois le dossier transmis.

Continuité de service : une portabilité bien préparée garantit qu’aucun appel entrant ne se perde pendant la transition. D’ailleurs, cela reste vrai même sur des standards multi-lignes.

Certaines erreurs reviennent fréquemment. Par exemple, un dossier incomplet retarde souvent la procédure. De même, un RIO expiré pose problème puisqu’il n’est valable que 10 jours. Enfin, évitez de résilier votre ancien contrat avant la confirmation du transfert.

Gaia Cloud prend en charge l’intégralité de votre portabilité numérique lors du passage à notre solution de téléphonie cloud. Concrètement, nous constituons votre dossier, assurons le suivi avec l’opérateur sortant et garantissons une bascule sans interruption d’appels.